CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp, đặt hàng online, đại lý, đối tác và khách hàng doanh nghiệp của Đông Thịnh Textile.

2. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

• Hotline;
• Zalo;
• Email;
• Website;
• Hoặc trực tiếp tại kho/showroom của công ty.

Khi đặt hàng, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Tên sản phẩm / mã hàng;
• Màu sắc;
• Khổ vải;
• Định lượng GSM;
• Số lượng;
• Địa chỉ giao hàng;
• Thông tin xuất hóa đơn (nếu có).

3. Báo giá và xác nhận đơn hàng

• Giá bán được báo theo từng thời điểm và phụ thuộc vào:
  • số lượng đặt hàng;
  • chất liệu;
  • màu sắc;
  • quy cách;
  • và tình trạng thị trường nguyên liệu.
• Đơn hàng được xác nhận khi:
  • hai bên thống nhất giá bán;
  • số lượng;
  • thời gian giao hàng;
  • và phương thức thanh toán.
• Đông Thịnh Textile có quyền điều chỉnh giá trong trường hợp:
  • biến động nguyên liệu;
  • thay đổi chi phí vận chuyển;
  • hoặc các yếu tố khách quan khác chưa được xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách thanh toán

• Hình thức thanh toán:
  • chuyển khoản;
  • hoặc tiền mặt theo thỏa thuận.
• Đối với đơn hàng sản xuất hoặc đơn hàng số lượng lớn, khách hàng cần đặt cọc theo tỷ lệ đã thỏa thuận trước khi tiến hành sản xuất hoặc giao hàng.
• Phần thanh toán còn lại được thực hiện sau khi khách hàng nhận đủ hàng hóa theo thỏa thuận.

5. Chính sách giao hàng

• Hàng hóa được giao theo địa điểm khách hàng cung cấp.
• Thời gian giao hàng sẽ được xác nhận cụ thể theo từng đơn hàng.
• Đối với đơn hàng đủ điều kiện, công ty hỗ trợ giao hàng theo chính sách hiện hành.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:
  • số lượng;
  • màu sắc;
  • quy cách;
  • và tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.

6. Chính sách kiểm tra và khiếu nại

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các trường hợp được hỗ trợ xử lý bao gồm:

• Sai mã hàng;
• Sai màu;
• Sai khổ vải;
• Sai định lượng;
• Lỗi kỹ thuật;
• Giao thiếu hàng.

Mọi khiếu nại cần được cung cấp bằng:

• hình ảnh;
• video;
• hoặc biên bản xác nhận thực tế.

Sau thời gian trên, hàng hóa được xem là đã giao đúng và đạt yêu cầu.

7. Chính sách đổi trả

Hàng hóa đổi trả phải đáp ứng các điều kiện:

• Còn nguyên trạng;
• Chưa qua sử dụng hoặc gia công;
• Không bị cắt, rách hoặc hư hỏng;
• Có đầy đủ chứng từ giao nhận liên quan.

Công ty có quyền từ chối đổi trả đối với:

• Hàng hóa đã qua sử dụng;
• Hàng bị hư hỏng do bảo quản không đúng;
• Khiếu nại vượt quá thời hạn quy định;
• Sai lệch nằm trong phạm vi tiêu chuẩn kỹ thuật đã được chấp thuận.

8. Chính sách bảo mật thông tin

Mọi thông tin khách hàng và giao dịch được Đông Thịnh Textile cam kết bảo mật và chỉ sử dụng phục vụ cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.

9. Trường hợp bất khả kháng

Đông Thịnh Textile không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm giao hàng hoặc gián đoạn cung cấp do:

• Thiên tai;
• Hỏa hoạn;
• Dịch bệnh;
• Chiến tranh;
• Đình công;
• Thiếu hụt nguyên liệu;
• Hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của công ty.

10. Hiệu lực áp dụng

Chính sách bán hàng này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và có thể được điều chỉnh, cập nhật phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty mà không cần thông báo trước.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

📍 CÔNG TY TNHH VẢI ĐÔNG THỊNH
Địa chỉ: 16 Phú Thọ Hoà, Phường Phú Thọ Hòa, TP.HCM

📞 Hotline: 0965949418 – 0985687029
📧 Email: dongthinhfabric.25@gmail.com
🌐 Website: dongthinhtextile.com.vn